Entradas de] Patricia Gonzalez Menendez

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¿Por qué hacemos lo que hacemos? (2) Ver el riesgo no es todavía decidir qué hacer

—¿Pero no lo viste? Es una pregunta que aparece con frecuencia después de un incidente. Había una señal, una anomalía, algo que no estaba como debía. Y, sin embargo, la persona continuó trabajando. Desde fuera, especialmente cuando ya sabemos lo que ocurrió, puede parecernos evidente que debería haberlo advertido. Pero hay una diferencia importante entre […]

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¿Por qué hacemos lo que hacemos? (1) Entre saberlo y hacerlo está el trabajo

—Pero si sabía perfectamente lo que tenía que hacer. Es una frase que aparece con frecuencia después de un incidente, una desviación o una decisión que no esperábamos. La persona había recibido formación. Conocía el procedimiento. Sabía que existía un riesgo. Y, aun así, hizo otra cosa. Entonces llegan las explicaciones. Se confió. Se distrajo. […]

Seguridad Sentida (6): ¿Importo?

Hace algún tiempo, un mando comunicó que iba a ser padre. La respuesta que recibió fue inmediata: —Tú no te cogerás toda la baja, ¿verdad? Quizá quien la pronunció estaba pensando en cómo reorganizar el trabajo. Pero las personas no vivimos las organizaciones únicamente desde las intenciones. También las vivimos desde las señales que recibimos. […]