Después de un accidente o incidente hay una acción correctora que aparece con sorprendente frecuencia: formar al personal:

• Alguien no utilizó correctamente un equipo: formación.
• No se siguió un procedimiento: formación.
• Se produjo un error: formación.
• Una auditoría detecta un incumplimiento: formación.
• Implantamos un nuevo proceso: Más formación.
• …

No tengo nada en contra de la formación. Más bien al contrario. Pero alguna vez me he preguntado si, en prevención, utilizamos la formación para solucionar problemas que en realidad no son problemas de formación. Leer más