En el mundo del trabajo, hay una figura que, aunque a menudo pasa desapercibida en los grandes planes estratégicos, tiene un impacto directo y profundo en la experiencia diaria de las personas: el mando directo. Esa persona que está a medio camino entre la dirección y los equipos operativos, que gestiona tareas, resuelve conflictos, acompaña procesos y, sobre todo, influye —a veces sin saberlo— en la seguridad, la salud y el bienestar de quienes le rodean. Leer más