Roles, estatus y cultura: la clave del bienestar laboral (1)

Lo que tu organización hace marca la diferencia

Cuando hablamos de bienestar, no solo hablamos de aspectos físicos, psicológicos y sociales, ni del entorno de trabajo. Sino que también debemos tener en cuenta factores como los roles, el estatus, la cultura organizacional/preventiva y los valores. Ya que inciden en un mayor o menos bienestar en el trabajo.

Voy a dedicar una serie de tres posts a tratar estos aspectos del bienestar en el trabajo. En este primero trataré sobre la influencia de cada uno de los factores indicados en el mayor o menos bienestar de las personas en el trabajo. En el segundo abordaré como la interacción entre todos ellos afecta al bienestar en el trabajo, y las implicaciones prácticas y recomendaciones para mejorar al mismos tiempo la cultura preventiva y el bienestar en el trabajo. Y en el tercero presentaré como afectan estos factores a los Técnicos de Prevención en su trabajo.

Roles en el trabajo& roles preventivos y bienestar

Los roles laborales pueden actuar como facilitadores o constrictores del bienestar, dependiendo de factores como autonomía, significado del rol, reconocimiento, ajuste entre rol y persona, y comparación con otros.

Desde el punto de vista de los roles preventivos, es decir la parte de los roles que está enfocada hacia la seguridad, la salud y la prevención:

Si los roles en el trabajo están bien definidos y en concreto los de prevención, seguridad y salud. Las responsabilidades están claras, las expectativas son alcanzables, se cuenta con autonomía (hasta cierto punto), y la autoridad está definida y respaldada. Entonces las personas saben qué se espera de ellas en términos de seguridad/prevención. Esto favorece tanto la cultura preventiva como el bienestar, pues reduce ambigüedad y estrés.
Si un rol incluye funciones de supervisión o liderazgo en seguridad y salud, la persona ha de asumir un rol más visible, con mayor estatus o reconocimiento, por lo que ese rol puede mejorar su bienestar (por el sentido de contribución, visibilidad) y al mismo tiempo reforzar la cultura preventiva (porque tiene influencia sobre otros).
Sin embargo, si los roles preventivos no están acompañados de recursos, formación o apoyo, pueden generar carga adicional: “Tengo que asegurar la seguridad y la salud, pero no tengo respaldo”. Esto genera estrés, deterioro del bienestar y cultura preventiva débil.
En contextos en que los roles secundarios o más “bajos” (operarios, técnicos sin mando, administrativos, roles de soporte en prevención o calidad), tienen poco poder de decisión, poco reconocimiento, poco acceso a recursos, su capacidad para contribuir a la cultura preventiva se ve mermada, y su bienestar puede verse afectado.

Estatus en el trabajo y bienestar

“Estatus” es un término más complejo que simplemente “puesto jerárquico”. Incluye la valoración social, reconocimiento, prestigio, posición relativa dentro del grupo y también la percepción individual de estatus. Es decir, el valor percibido. En el ámbito laboral, el estatus puede operar de varias formas que afectan al bienestar:

El estatus laboral (y la percepción de este) favorece el bienestar en el trabajo cuando viene acompañado de condiciones de trabajo buenas, reconocimientos, recursos. Y puede perjudicar cuando genera desigualdad, competencia, presión o sensación de injusticia.

¿Cómo afecta el estatus en la prevención de riesgos y el bienestar?

El estatus influye en cómo se percibe la seguridad y la salud. Si una persona tiene estatus, puede sentirse con mayor capacidad para intervenir, para cuestionar, para proponer mejoras de seguridad y salud. Esto favorece la cultura preventiva.
En cambio, los trabajadores con bajo estatus (poca voz, poco reconocimiento, menor acceso a información) pueden percibir que tienen menos capacidad de cambiar las condiciones de trabajo inseguras o que su bienestar no se prioriza. Esto puede traducirse en un menor compromiso con la seguridad y la salud y un mayor riesgo de malestar o insatisfacción.
Asimismo, un estatus elevado no garantiza bienestar si la persona, en materia de seguridad y salud, carga con excesivas responsabilidades, supervisión, vigilancia, y sin apoyo. Como pueden ser Técnicos de Prevención, Profesionales de la Salud. Esto genera tensión entre el rol de “alto estatus” y los recursos disponibles.

Cultura organizacional/preventiva, valores y bienestar

Aquí entramos en cómo la organización —a través de su cultura, sus valores explícitos e implícitos— modela el contexto donde roles y estatus se despliegan, lo que impacta el bienestar.

Según los estudios, la cultura organizacional y los valores actúan como mediadores y moderadores clave. Ya que configuran cómo se perciben los roles y el estatus, qué recursos hay para afrontarlos, cómo se gestionan las relaciones entre personas, y por tanto tienen un impacto relevante sobre el bienestar laboral.

Entendemos la cultura preventiva como el foco que la organización pone en seguridad y salud. Está íntimamente conectada con la “cultura del bienestar”. En concreto a continuación se expresa como la primera impacta en la segunda:

Una cultura organizacional que valora la seguridad y salud como parte integral (no solo cumplimiento legal) envía señales de respeto hacia las personas: “Tu seguridad importa”, “Tu salud importa”. Esto incrementa el bienestar, pues la persona percibe que la organización cuida de ella. Además, promueve roles de prevención con sentido, y un estatus que no solo depende de jerarquía sino de contribución a la seguridad.
Los valores de transparencia, aprendizaje, participación, confianza, tienen una doble función. Por un lado mejoran la cultura preventiva (porque facilitan reporte de incidentes, aprendizaje de errores, participación de los trabajadores) y por otro mejoran el bienestar, ya que porque promueven relaciones de confianza, sentido de pertenencia, justicia.
Por el contrario, una cultura organizacional centrada únicamente en producción, con una jerarquía rígida, un reparto de responsabilidades poco claro, que “sanciona” el error o en la que hay falta de reconocimiento de los roles preventivos, puede debilitar la cultura preventiva y socavar el bienestar. Los trabajadores pueden sentirse vulnerables, poco valorados y con roles de seguridad y salud mal definidos.

En el próximo post, como he expresado continuaré profundizando en una síntesis de las interacciones de todos estos factores y su influencia en la cultura preventiva y el bienestar así como recomendaciones prácticas al respecto.

Mientras tanto te dejo las siguientes preguntas:

¿Cómo están de definidos los roles en seguridad y salud de toda la organización? ¿Cuentan con apoyo, recursos? ¿Son reconocidos? ¿El estatus es equilibrado y justo para los diferentes trabajadores y roles? ¿Qué valores se están fomentando? ¿Qué tipo de relaciones? ¿Qué estilo de Liderazgo?

En Osarten podemos acompañarte en el proceso de desarrollar la cultura preventiva y el bienestar en el trabajo. Si quieres más información no dudes en contactar con mi compañero Igor López (619288048; iglopez@osarten.com) o conmigo mismo Martín Silva (674966441; msilva@osarten.com).

Referencias