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Un modelo práctico para trabajar el cambio

Cambio entre habitaciones. Puertas y llaves.

Me doy cuenta de que con frecuencia minimizamos lo que supone para las personas y las organizaciones integrar la prevención, asumir la seguridad y salud en su trabajo, liderarla, transformar la cultura, etc.. A veces pensamos que es algo que ha de hacerse, y ya está. Máxime cuando de base hay una obligación legal.

Sin embargo, creo que todos podemos experimentar que se trata de algo más complejo. Como lo somos los seres humanos. Y que lo que se está pidiendo es un gran cambio. Un cambio realmente profundo, ya que las apariencias de cambio, en este ámbito de la seguridad y salud, no funcionan. Incorporar la seguridad y salud como un auténtico valor, hace que las personas cambien y sean diferentes de como eran. Con formas de pensar, sentir y actuar diferentes de las que tenían. Y eso, consciente o inconscientemente, asusta.

En Osarten nos mantenemos alerta a las metodologías y herramientas que puedan ser útiles, para que las organizaciones y sus equipos, pueden entender y ser conscientes de dónde están, respecto a cuestiones en materia de seguridad y salud, y cómo moverse en la dirección del cambio, de forma más eficaz.

Las cuatro habitaciones del cambio

En este sentido hay un modelo, que nos parece muy práctico y convincente, y que es considerado por muchos como una de las teorías psicológicas más útiles, fáciles de comprender y prácticas, para abordar el cambio en relación con alguna cuestión o tema concreto. Y en materia de seguridad y salud tenemos muchas cuestiones sobre las que se precisa avanzar, y para ello se necesita cambiar.

Esta metodología se llama las cuatro habitaciones del cambio. Trabaja la innovación, el desarrollo y el cambio.  Fue desarrollada Claes Janssen (1). Los conceptos centrales los creo en proyectos de investigación que llevo a cabo entre 1964 y 1975.  Quedo plasmada por primera vez en 1985 en el libro “Productive Workplaces”, de Marvin R. Weisbord (2).

Las habitaciones

El modelo describe los procesos de cambio como un movimiento, un viaje, a través de cuatro estados psicológicos: Satisfacción; Resistencia; Confusión e Innovación.

En relación con cualquier tema de la vida, en todas sus facetas, las personas en el fondo tenemos dos formas diferentes de relacionarnos con este tema. Bien somos proclives a realizar cambios respecto al tema, o todo lo contrario.

Para cada una de estas dos posiciones, se abren dos posibilidades, y cada una de ellas correspondería a una habitación.

Puede que no quiera cambiar porque estoy satisfecho con lo que tengo y cómo estoy. Porque estoy bien, o suficientemente bien tal y como estoy. Me siento cómodo y satisfecho. En cierto modo me quedaría aquí. Es decir estoy en la habitación de la SATISFACCIÓN.

También puede ser que aunque no me encuentre a gusto, no me encuentre bien en la situación que estoy respecto al tema, no me plantee cambiar. Me resisto a hacerlo. No quiero cambiar. Sigo protegiendo cómo hago las cosas. Veo dificultades para cambiar. No quiero ver que no funciona lo actual.  Esta es la habitación de la RESISTENCIA. También llamada de la NEGACIÓN.

Por otro lado puede que quiera cambiar, que esté decidió a ello, pero no sé muy bien cómo ni hacia dónde hacerlo. Necesito aclararme, al dejar de hacer lo que conozco. Me siento confuso. Experimento desajuste, tensión, incluso conflicto interno. Esta es la habitación de la CONFUSIÓN.

Finalmente cuando quiero cambiar, porque ya tengo claro que ha llegado el momento. Porque de lo que hecho y he tenido hasta ahora, considero que ya ha sido bastante Sé lo que he de hacer, y las cosas nuevas con las que me voy a comprometer para cambiar. Paso a la acción haciendo cosas diferentes a las que hacía. Tengo ganas de moverme y conseguir el cambio. Se trata de la habitación de la INNOVACIÓN. También llamada RENOVACIÓN.

La espiral del cambio

Espiral del cambio

El cambio es un proceso dinámico. Que puede ser rápido o extremadamente lento. Se trata de un proceso circular, que en realidad nuca se acabaría, y que se mueve a través de las cuatro habitaciones en un movimiento de espiral. Las habitaciones son cuatro fases para el cambio y la innovación.

Por ejemplo, para querer cambiar, se necesita dejar a tras las resistencias (RESISTENCIA), y aceptar que cuando estamos cambiando no todo está claro, que podemos estar confusos (CONFUSIÓN), y a partir de aquí podemos empezar a hacer cosas, a comprometernos a probar a hacer algo (INNOVACIÓN). Y una vez que ya haya hecho el cambio estaré satisfecho (SATISFACCIÓN). Probablemente esta satisfacción durará por un tiempo. Sobre todo en las organizaciones, que necesitan cambiar casi continuamente. Por lo que comenzaré el proceso de cambio a través de las cuatro habitaciones.

De acuerdo con el modelo, siempre estamos en alguna de las habitaciones, en relación con cualquier tema o situación. Por tanto, si trabajamos con un equipo,  lo primero es conocer dónde está el equipo, es decir en qué habitación están sus miembros. En que espacio se sienten más congruentes. De forma que a partir de aquí podamos impulsar cambios.

El proceso de movimiento entre las habitaciones va en la siguiente dirección:

SATISFACCIÓN a RESISTENCIA.

RESISTENCIA A CONFUSIÓN

CONFUSIÓN A INNOVACIÓN

INNOVACIÓN A SATISFACCIÓN

Las llaves para transitar las habitaciones

preguntas para el cambio entre habitaciones

Fuente: Geiser on Twiiter. Google

Para pasar de una habitación a otra necesito saber qué hacer. Y para poder hacerlo hay que abrir una puerta imaginaria que nos posibilita pasar. Y para abrir la puerta se necesita una llave. Y la llave se obtiene respondiendo a las preguntas adecuadas.

Para pasar de la habitación de la SATISFACCIÓN a de la RESISTENCIA la pregunta llave es: ¿Ya tengo suficiente de esto?

Para pasar de la habitación de la RESISTENCIA a la de la CONFUSIÓN la pregunta llave es: ¿Qué es lo que todavía no acepto y necesitaría hacerlo?

Para pasar de la habitación de la CONFUSIÓN a la de la INNOVACIÓN la pregunta llave es: ¿Qué es lo que tengo que soltar, que dejar ir?

Para pasar de la habitación de la INNOVACIÓN a la de la SATISFACCIÓN la pregunta llave es: ¿Con qué puedo comprometerme?

Estas preguntas aportan una información muy valiosa para el equipo. De forma que pueden establecer las acciones que han de realizar para poder ir avanzando a través de las habitaciones y conseguir impulsar el cambio en el proyecto o tema que se trate.

Aplicaciones del modelo

Este modelo sirve para trabar sobre el cambio referido a un proyecto, tema , situación, tanto de forma individual como en equipo. En Osarten lo utilizamos para temas en los que se quiere impulsar un cambio en un equipo respecto de cuestiones en el ámbito de la seguridad y salud. Y observamos que es francamente eficaz.

De los proyectos abordados quiero mencionar al último realizado con el equipo de mandos de AMCOR, con el que hemos podido trabajar el cambio en el reconocimiento en seguridad y salud, mediante las cuatro habitaciones del cambio. Francamente interesante y útil.

¿Y tú?

¿En qué habitación consideras que estás, siendo congruente y honesto, en cuestiones como la integración de la prevención, el liderazgo, el abordaje de los comportamientos, la asunción de las funciones de seguridad, etc.?

 

Si quieres trabajar e impulsar cambios en cuestiones relacionadas con la seguridad y salud, para avanzar en la integración, el liderazgo, la cultura preventiva, y /o aspectos concretos de estas cuestiones u otras, no dudes en ponerte en contacto mi compañero,  Igor López (619288048; iglopez@osarten.com), o conmigo mismo Martín Silva (674966441; msilva@osarten.com) y te ayudaremos.

 

Referencias:

 

Las cuatro habitaciones del cambio

(1) Claes Janssen Psicólogo, investigador y autor sueco. Desarrollo la teoría The Four Rooms of Change y hasta 2011 ha publicado siete libros sobre el tema.

 

 

 

(2) Marvin R. Weisbord. Fue consultor de empresas. Su libro Productive Workplaces (2012), ya en su tercera edición, es considerado un clásico.

The Four Rooms of Change: https://fourroomsofchange.com/about/the-four-rooms-of-change-in-the-world/

 

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