Cultura preventiva y el objetivo de cero accidentes

No soy capaz de imaginar una empresa que aspire a tener resultados favorables o excelentes que establezca en sus objetivos financieros anuales un objetivo de cero pérdidas. En cambio, conozco muchas empresas, algunas de éxito, que se marcan como objetivo cero accidentes y que sistemáticamente tienen accidentes año tras año.

El objetivo cero no orienta a la acción

Imagina un equipo de fútbol, en el que el presidente, la Junta Directiva, el equipo técnico y el entrenador fijan como objetivo para la temporada mantener el marcador a cero, que no les metan ningún gol, en ningún partido. ¿En qué consiste el entrenamiento de un equipo de fútbol con este objetivo? ¿Cuál sería la táctica a desplegar en el campo? ¿Qué juego desarrollarían los jugadores? ¿Qué va a ocurrir con la moral del equipo y la afición cuando les marquen el primer gol?

¿A quién has imaginado en la posición de portero? Al gerente, a un director, a un trabajador, al técnico de prevención, al delegado, a …

No creo que un equipo “galáctico” de estas características gane ninguna competición, incluso creo que sería muy complicado mantener la categoría. Tampoco conozco ningún caso de una empresa industrial que haya establecido como objetivo cero accidentes y lo haya logrado. Si el lector conoce alguna, le invito a que practique el benchmarking (iglopez@osarten.com).

Es muy complicado establecer qué actividades deben realizarse, qué acciones deben emprenderse en relación con las condiciones de trabajo, las sistemáticas y los procesos de trabajo y las personas para que éstas últimas no sufran accidentes en el trabajo, con o sin baja. Esto se debe a la propia naturaleza de los accidentes y a la cadena causal de los mismos. Esta cadena no es lineal, más bien sería una red tridimensional dependiente de varios factores.

Trampas jugando al solitario

Conozco organizaciones que en el acceso a sus instalaciones hay carteles y paneles bien visibles indicando el número de días sin accidentes (generalmente más de 200 días) o el número de accidentes. Sin embargo, al leer la letra pequeña o al preguntar por la veracidad del dato expuesto, se descubre que suelen referirse a accidentes con baja o a accidentes graves. Esta es la versión de las trampas al solitario.

Cuando hablo con algunas personas de estas organizaciones, y especialmente cuando hablo con las personas que trabajan en taller o expuestas diariamente a actividades de riesgo, me cuentan que no se creen esas cifras cuando no afirman directamente que “quien pone esos números miente”. No se si existe una voluntad de engañar a alguien o no, pero opino que cuando las vivencias del día a día de las personas no coinciden con lo reflejado en los paneles de accidentes, es normal que se generen este tipo de sensaciones.

Visión Zero, cero accidentes y cero daños

Hace unos meses, me encontraba en una empresa en la que el director general señalaba que el objetivo en prevención de la compañía era cero accidentes y, al tiempo, algunos de sus colaboradores señalaban que eso no era un objetivo. Cada vez me encuentro con más empresas que han marcado como objetivo específico de seguridad y salud en el trabajo el cero accidentes. Los argumentos que se esgrimen para ello son variados: desde el “aquí aspiramos a ser excelentes en seguridad” hasta el “marcar como objetivo menos de 10 accidentes implica que admites que ocurran 9 accidentes”. Sin embargo, la mayoría de las personas consideran que este cero es un cero utópico, poco o nada realista.

Puedo entender que el accidentes cero sea un slogan (no se qué opinarían al respecto los publicistas), algo deseable o una filosofía de trabajo.

Hacer varios años la AISS, desarrollo la iniciativa Visión Zerooo, que no se refiere a cero accidentes. Para profundizar en Visión Zero puedes leer el post que escribí hace unos años.

Algunas organizaciones han cambiado el cero accidentes por el cero daños. Admiten que accidentes van a seguir ocurriendo, pero que éstos no van a tener consecuencias para la seguridad y salud en las personas. Este tipo de organizaciones suelen entender el accidente como una fuente de aprendizaje. Personalmente creo que hay otras formas de obtener aprendizajes sin necesidad de accidentes. Soy de la opinión que “la letra con sangre no entra o entra peor”.

A pesar de todo lo anterior, el cero accidentes está de moda.

Objetivos, indicadores, metas en Seguridad y Salud en el Trabajo

Como en cualquier otro aspecto a gestionar en una empresa, en lo tocante a Seguridad y Salud en el Trabajo necesitamos unos objetivos claros que orienten a todas las personas de la organización sobre el desempeño que se espera de ellos. Por lo tanto, deberemos definir objetivos.

Se ha solido decir que los objetivos deben cumplir con que sean objetivos SMART: eSpecífico (specific), Medible, Alcanzable (achievable), Relevante (Relevant) y acotados en el Tiempo (Timely). El objetivo cero accidentes no supera estos criterios de objetivo “inteligente” o SMART.

En Seguridad y Salud en el Trabajo puede ser interesante ser más inteligente y aplicar criterios SMARTER, donde a los ya conocidos eSpecífico, Medible, Alcanzable, Relevante y acotado en el Tiempo, se suman os criterios Ecológico y Retador o Recompensa.

Asociado a los objetivos, tendremos uno o varios indicadores, que nos sirvan de semáforo para conocer el grado de avance y/o el desempeño hacia la consecución del objetivo.

Asociado a cada indicador, habremos establecido una meta, o valor del indicador que sirva de referencia para medir lo lejos o cerca que estamos de su cumplimiento y, lo que es más interesante, nos permita tomar decisiones para actuar sobre el desempeño, antes de que sea demasiado tarde.

A la hora de establecer los objetivos, es importante no sólo estar de acuerdo con los objetivos establecidos, también debe haber un acuerdo con el proceso que se sigue para establecerlos. En esto la participación es clave. Si la seguridad y salud en el trabajo, es un tema por y para las personas… ¿por qué no preguntarles a las personas que trabajan en la empresa cuáles son los objetivos que consideran necesarios?

Para saber más

Puedes conocer más sobre Visión Zero en la web https://visionzero.global/es