Biblioteca de Cultura Preventiva (4): Comprendiendo y explorando la cultura de seguridad, de Frank Guldenmund

Como es sabido, la cultura de seguridad es un concepto esencial en la gestión organizacional. Ingresa en la Biblioteca de Cultura Preventiva una obra básica, “Understanding and Exploring Safety Culture” de Frank W. Guldenmund, donde se ofrece una visión integral sobre la naturaleza de la cultura de seguridad, su evaluación y su impacto en las organizaciones.

La Ficha

Distinción entre Cultura de Seguridad y Clima de Seguridad

Para Guldenmund, la cultura de seguridad se refiere a las actitudes, creencias, percepciones y valores compartidos relacionados con la seguridad dentro de una organización.

Apunta a que es crucial diferenciar entre cultura de seguridad y clima de seguridad. La cultura de seguridad es más profunda y estable, abarcando los valores y creencias fundamentales de una organización. Por otro lado, el clima de seguridad es una manifestación más superficial y transitoria de la cultura, reflejando las percepciones de los empleados sobre aspectos específicos de la seguridad en su entorno laboral.

Modelos de Cultura de Seguridad

En el libro, el autor revisa varios modelos de cultura de seguridad, cada uno con enfoques y dimensiones diferentes:

1. Modelo de Glennon: Este modelo normativo describe la cultura de seguridad como la percepción de la realidad organizacional, influenciada por características organizacionales y filtros individuales.
2. Modelo de Cox & Cox: Este modelo descriptivo se centra en las actitudes hacia la seguridad, dividiéndolas en cuatro categorías: hardware, software, personas y riesgos.
3. Modelo de Berends: Basado en entrevistas, este modelo identifica normas y creencias que subyacen a la cultura de seguridad.
4. Modelo de Geller: Un modelo prescriptivo que utiliza principios del conductismo y la teoría del aprendizaje social para promover una cultura de seguridad total.

Evaluación de la Cultura de Seguridad

Se señala que la evaluación de la cultura de seguridad es un proceso complejo que implica la recopilación y análisis de artefactos, valores expresados y suposiciones básicas. Guldenmund propone un marco basado en tres niveles:

1. Artefactos: Incluyen todos los fenómenos visibles, como la arquitectura, el lenguaje, la tecnología, los productos, las creaciones artísticas, el estilo de vestimenta, los mitos y las historias, los rituales y las ceremonias.
2. Valores Expresados: Son las declaraciones verbales sobre los valores de la organización, que pueden ser evaluadas mediante encuestas y entrevistas.

1. Suposiciones Básicas: Son las creencias profundas y tácitas que guían el comportamiento y deben ser descifradas a partir de los artefactos y valores expresados.

Herramientas para la Evaluación de la Cultura de Seguridad

El documento destaca varias técnicas para evaluar la cultura de seguridad:

1. Observación de Comportamientos: La observación directa y participativa de los comportamientos en el lugar de trabajo puede proporcionar información valiosa sobre la cultura de seguridad.
2. Análisis de Documentos: La revisión de manuales, informes, registros y actas puede revelar cómo se gestionan los aspectos de seguridad en la organización.
3. Entrevistas Personales y Grupos Focales: Las entrevistas y grupos focales permiten obtener datos cualitativos sobre las percepciones y actitudes de los empleados hacia la seguridad.
4. Cuestionarios: Los cuestionarios son una herramienta popular para evaluar el clima de seguridad, aunque deben ser utilizados con precaución debido a sus limitaciones en la medición de valores profundos.

Impacto de la Cultura de Seguridad en la Gestión Organizacional

La cultura de seguridad tiene un impacto significativo en la gestión organizacional y en la prevención de riesgos laborales. Una cultura de seguridad sólida puede mejorar la seguridad y el bienestar de los empleados, reducir los accidentes y aumentar la eficiencia operativa. Sin embargo, la relación entre cultura de seguridad y desempeño en seguridad no siempre es directa y puede estar influenciada por múltiples factores.

En esta obra, el autor declara que la cultura de seguridad es un componente esencial de la gestión organizacional y la prevención de riesgos laborales. Evaluar y comprender la cultura de seguridad requiere un enfoque holístico que combine la observación de artefactos, la evaluación de valores expresados y la descodificación de suposiciones básicas. Los directivos y profesionales de prevención de riesgos laborales deben estar atentos a la cultura de seguridad de sus organizaciones y trabajar continuamente para mejorarla, asegurando un entorno de trabajo seguro y saludable para todos los empleados.

El autor

Frank Guldenmund estudió Psicología en la Universidad de Leiden y se graduó cum laude en las especialidades de Métodos y Estadísticas (‘Methoden en Technieken van Psychologisch Onderzoek’) y Psicología Cognitiva (‘Functieleer’). Desde febrero de 1992 trabaja en el Grupo de Ciencias de la Seguridad en la Universidad Tecnológica de Delft, primero como investigador y luego como profesor universitario. Su investigación se centra en varios aspectos de los sistemas de gestión de la seguridad y la evaluación de la calidad y eficiencia de estos sistemas. En este contexto, su interés se despertó en el tema de la cultura de seguridad, sobre el cual ha estado reflexionando desde finales de los años 90.